Termos de Uso

O Acelerador Médico é um sistema para organizar pacientes em etapas de atendimento e conversar com eles pelo WhatsApp, usando a plataforma oficial WhatsApp Business da Meta. Podemos incluir, alterar ou retirar funcionalidades para melhorar o serviço.

• Cada clínica tem um responsável, que convida a equipe e define o que cada pessoa pode fazer.
• Cada pessoa usa a própria conta. Não compartilhe sua senha.
• A clínica responde pelo que for feito com as contas dela. Se suspeitar de acesso indevido, troque a senha e avise-nos em [email protected].

• Usar o sistema de forma lícita e de acordo com a ética e o sigilo da sua profissão.
• Como controladora dos dados dos pacientes, ter base legal para tratá-los, inclusive os dados de saúde, informar os pacientes e atender aos pedidos deles.
• Registrar apenas os dados necessários ao atendimento e mantê-los corretos.
• Orientar a equipe sobre o uso correto do sistema e sobre estes termos.
• Responder pelas chaves de API e pelos assistentes de IA que conectar: escolher o que cada um pode fazer, guardar as chaves em segurança, revogar as que não usar mais e ter base legal para enviar a eles dados de pacientes. O que um sistema ou assistente fizer com uma chave ou conexão da clínica conta como feito pela clínica.

• A conexão com o WhatsApp usa a Plataforma WhatsApp Business da Meta. Ao conectar um número, a clínica aceita também os termos e as políticas da Meta, como a Política de Mensagens para Empresas do WhatsApp.
• A clínica só deve enviar mensagens a quem forneceu o número e concordou em recebê-las, deve respeitar quem pedir para não receber mais mensagens e deve usar modelos de mensagem aprovados quando o WhatsApp exigir.
• A Meta cobra da clínica pelas conversas e mensagens, diretamente e pela forma de pagamento cadastrada na conta do WhatsApp Business. Esses valores não fazem parte do preço do Acelerador Médico.
• A Meta pode limitar, suspender ou bloquear números e contas. A NextStep não controla essas decisões nem responde por indisponibilidades da Meta.

• violar a lei ou direitos de terceiros;
• enviar spam, correntes ou conteúdo enganoso, ilegal ou ofensivo;
• tentar acessar dados de outras clínicas ou burlar a segurança do sistema;
• copiar, modificar ou fazer engenharia reversa do sistema;
• revender ou ceder o acesso sem nossa autorização.

Os dados que a clínica registra continuam sendo dela. A NextStep os trata como operadora, apenas para prestar o serviço, conforme a Política de Privacidade. A clínica pode pedir, a qualquer momento, uma cópia dos dados ou a exclusão deles.

O preço, a forma de pagamento e o prazo do serviço são os definidos na proposta comercial ou no contrato firmado com a clínica.

Trabalhamos para manter o sistema disponível e seguro, mas podem ocorrer interrupções para manutenção ou por falhas de terceiros, como provedores de internet e de hospedagem ou a própria Meta. Salvo se o contrato previr outra coisa, não garantimos funcionamento ininterrupto. O suporte é prestado pelo e-mail [email protected].

O software e o conteúdo do Acelerador Médico pertencem à NextStep. Enquanto durar a contratação, a clínica tem uma licença de uso não exclusiva e intransferível.

Na medida permitida pela lei, a NextStep não responde pelo conteúdo das mensagens e dos dados registrados pela clínica, por decisões da Meta sobre números e contas, nem por lucros cessantes ou danos indiretos. Nos demais casos, a responsabilidade da NextStep fica limitada ao valor pago pela clínica nos 12 meses anteriores ao fato.

• A clínica pode deixar de usar o serviço quando quiser, conforme o contrato.
• Podemos suspender o acesso em caso de violação destes termos, de risco à segurança do sistema ou de terceiros, ou de falta de pagamento, avisando antes sempre que possível.
• Depois do encerramento, os dados da clínica são excluídos como descrito na Política de Privacidade. Antes disso, a clínica pode pedir uma cópia.

Podemos atualizar estes termos. A versão em vigor fica sempre nesta página. Mudanças relevantes serão avisadas às clínicas com antecedência, e continuar usando o sistema depois disso significa aceitar a nova versão.

Estes termos seguem as leis do Brasil. Fica eleito o foro da comarca de Curitiba/PR, onde fica a sede da NextStep, salvo quando a lei determinar outro.

Dúvidas sobre estes termos: [email protected].