Como pausar uma automação
Pause uma automação, todas de uma vez ou só para um paciente, e veja o que acontece com quem estava sendo acompanhado.
Atualizado em 11/10/20262 min de leitura
Pausar uma automação
Em Configurações › Automações, no menu (⋯) da automação, clique em Pausar, ou abra a automação e clique em Pausar. Para voltar, clique em Ativar.
Durante a pausa, nada é enviado e ninguém muda de etapa por ela. Quem entra na etapa continua sendo registrado. Ao ativar de novo, o relógio de cada paciente continua de onde parou.
O que a pausa não recupera
Se o paciente responder durante a pausa, as mensagens param e ele não muda de etapa por essa resposta. Se escrever de novo depois que a automação voltar, a regra de quem responde vale normalmente. Num lembrete por data, os lembretes que venceriam durante a pausa não saem depois.
Pausar todas
No alto de Configurações › Automações, Pausar todas para todas as automações de uma vez, e Retomar todas liga de novo.
Parar as automações de um paciente
Na ficha, no cartão Automações, clique em Parar automações para este paciente e confirme. O paciente ganha a etiqueta “Sem automações”: nenhuma automação manda mensagens nem muda a etapa dele. Todos os perfis podem fazer isso. Para voltar, clique em Voltar a usar automações ou tire a etiqueta.
O cartão Automações só aparece quando alguma automação vale para o paciente. A etiqueta “Sem automações” também pode ser marcada no cadastro ou na importação.
Excluir
No menu (⋯) da automação, clique em Excluir e confirme em Excluir automação. Os pacientes acompanhados não recebem mais mensagens dela e ficam onde estão; as mensagens já enviadas continuam nas conversas.
Uma automação ativada não volta a ser rascunho: para desligar, pause ou exclua.