O que cada perfil de usuário pode fazer

Cada pessoa tem um perfil de acesso, escolhido no convite. Todos os perfis veem todos os pacientes e conversas da clínica.

Atendente

Conversa com os pacientes, atualiza fichas e acompanha o funil:

• Vê Pacientes, Conversas e Transmissões.
• Cadastra e importa pacientes; muda a etapa, o responsável e a origem; preenche as informações adicionais e escreve anotações.
• Põe e tira etiquetas que já existem e marca conversas como resolvidas.
• Envia mensagens, arquivos, áudios e modelos de mensagem.
• Para as automações de um paciente.

O atendente não vê Relatórios nem Configurações; não cria transmissões, etiquetas, campos, funis ou etapas; e não exclui pacientes.

Administrador

Atende pacientes e também configura a clínica, a equipe e o WhatsApp. Pode tudo o que o atendente pode, e mais:

• Vê Relatórios e Configurações.
• Cria funis, etapas, etiquetas e campos, modelos de mensagem, transmissões e automações.
• Conecta números de WhatsApp e o assistente de IA.
• Convida, desativa e reativa atendentes e administradores.
• Exclui pacientes.

Proprietário

Acesso total. Além do que o administrador faz:

• Convida, desativa e reativa proprietários.
• Cria e revoga as chaves de API, em Configurações › Integrações.

A clínica precisa ter sempre pelo menos um proprietário ativo.