Em que horários os pacientes escrevem

Em Relatórios › Horários, o mapa mostra quando os pacientes escreveram esperando resposta, por dia da semana e hora, somando todas as semanas do período. Quanto mais escuro o quadrado, mais conversas.

• Conversas que pediram resposta: quantas vezes um paciente escreveu e esperou resposta.
• Chegaram com a clínica fechada: a parte que chegou fora do horário de atendimento ou num feriado.
• Horário de mais movimento: o dia e a hora com mais conversas.

A linha fina junto de cada dia mostra o horário de atendimento: embaixo do dia no computador, ao lado dele no celular. Passe o mouse ou toque num quadrado para ver o número, ou use Ver como tabela.

Use para planejar a escala da recepção. Se muita gente escreve com a clínica fechada, lembre que o tempo de resposta dessas conversas só começa a contar quando a clínica abre, então não pesa contra a equipe.

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