De onde vêm os seus pacientes

Em Relatórios › Origem, o sistema conta os pacientes novos do período pela origem de cada um. Os importados de planilha ficam de fora.

Os números

• Com origem informada: a parte dos pacientes novos que tem origem.
• Mais comum: a origem que mais trouxe pacientes.
• De onde vieram os pacientes novos: uma barra por origem, com o número e a porcentagem. Não informada são os pacientes sem origem.
• Anúncios (Facebook/Instagram): quem chegou clicando num anúncio de clique para o WhatsApp, pelo título do anúncio que a Meta informa. Sem título, aparece o texto ou o link do anúncio.

Em Não informada, clique em Ver e preencher para abrir no quadro os pacientes sem origem, de qualquer data, não só os do período. O quadro mostra um funil por vez: se a clínica tem mais de um funil, escolha o funil no relatório antes de clicar.

Como a origem é definida

• O sistema lê a 1ª mensagem do paciente e procura as frases de cada origem, como “instagram” ou “me indicaram”. Vence a frase mais longa.
• Quem clica num anúncio de clique para o WhatsApp da Meta fica com a origem “Anúncio (Facebook/Instagram)”, que vence as frases. Isso vale para números conectados pela Meta.
• A equipe pode escolher a origem na ficha, ou na pergunta “De onde veio este paciente?”, no alto da conversa. A escolha da equipe nunca é trocada pelo sistema.

Para ter mais pacientes com origem, cadastre frases e divulgue o link de WhatsApp de cada origem. Veja Como configurar as origens dos pacientes.