Os números das transmissões e automações

Em Relatórios › Mensagens automáticas, os números são sempre da clínica toda.

• Enviadas por transmissões e Enviadas por automações.
• Responderam: a parte das mensagens que teve resposta.
• Custo estimado: das mensagens entregues e cobradas pela Meta.

Transmissões no período

Cada transmissão que começou no período, com Destinatários, Entregues, Lidas, Responderam (o paciente escreveu em até 3 dias depois de receber), Falhas e Custo estimado. Clique no nome para abrir a transmissão.

Automações

Cada automação ativa ou com envios no período, com Enviadas, Entregues, Lidas, Responderam, Mudaram de etapa, Não enviadas e Custo estimado.

• Responderam: pacientes que responderam ao follow-up de uma automação de etapa. Os lembretes por data não contam respostas.
• Mudaram de etapa: quem foi para outra etapa por não responder. Quem mudou porque respondeu conta em Responderam.
• Não enviadas: mensagens que não saíram ou não foram aceitas, por exemplo por paciente descadastrado, etiqueta “Sem automações”, número sem WhatsApp, campo vazio na ficha ou porque a Meta segurou a mensagem. O Histórico da automação diz o motivo de cada uma.

Entregues e lidas são o que a Meta informa. Mensagens de números conectados pelo QR code não têm custo.