Como configurar as origens dos pacientes

A origem diz como o paciente conheceu a clínica. Em Configurações › Origens, proprietários e administradores cuidam da lista. Uma clínica nova começa com Anúncio (Facebook/Instagram), Facebook, Google, Indicação, Instagram, Site e Outro.

Como o sistema escolhe

• Só a 1ª mensagem de cada paciente é lida, também a de quem foi cadastrado à mão e escreve pela primeira vez.
• Nos números conectados pela Meta, um anúncio de clique para o WhatsApp sempre vence as frases.
• Vence a frase mais longa encontrada; no empate, a que aparece primeiro na mensagem.
• Maiúsculas e acentos não fazem diferença, e só palavras inteiras contam: “insta” não acha “instalação”.
• A escolha da equipe nunca é trocada. Frases novas valem para os próximos pacientes.

No cartão Testar uma mensagem, escreva como um paciente escreveria e veja qual origem o sistema escolhe.

Criar ou editar uma origem

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   Abra

   Clique em Nova origem, ou em Editar numa origem da lista.

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   Nome e frases

   Dê o Nome e adicione as Frases, como “instagram” e “insta”. Cada origem tem até 20 frases. Sem frases e sem mensagem pronta, o sistema não acha a origem sozinho, e a equipe escolhe.

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   Mensagem pronta

   Em Link para a bio e os posts: mensagem pronta, escreva o texto que o paciente vai mandar, como “Olá! Vim pelo Instagram.”. Essa mensagem sempre identifica a origem.

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   Salve

   Clique em Salvar.

Divulgar os links

Clique em Copiar link na origem e use o link na bio do Instagram, nos posts ou no site. Quem toca no link abre o WhatsApp da clínica com a mensagem já escrita; quando o paciente envia, chega com a origem certa. Se a clínica tem mais de um número, escolha no alto qual número os links usam.

Remover

No menu (⋯) da origem, clique em Remover da lista. Os pacientes que vieram dela continuam com essa origem, também nos relatórios. Anúncio (Facebook/Instagram) e Outro são do sistema e não podem ser removidas.