Selo, pagamento e saúde do número na Meta

Na página Perfil e configurações de um número conectado pela Meta, a parte A conta na Meta mostra como a Meta cobra e vê o número. Para abrir, vá em Configurações › WhatsApp e clique em Perfil e configurações ao lado do número.

Selo de conta oficial

O selo azul ao lado do nome mostra aos pacientes que a Meta confirmou que a conta é mesmo da clínica. Antes, a Meta exige a empresa verificada na Meta, o nome do número aprovado, a verificação em duas etapas ligada e o número usando a API há pelo menos 30 dias. O cartão Selo de conta oficial mostra o que já está pronto.

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   Peça

   Clique em Pedir o selo.

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   Conte quem é a clínica

   Informe o site da clínica, começando com https://, e, se tiver, de 5 a 10 links de notícias e artigos sobre ela.

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   Envie

   Clique em Enviar pedido. A Meta responde em alguns dias, e a resposta aparece no cartão.

A Meta costuma dar o selo a marcas conhecidas. Se ela recusar, dá para pedir de novo 30 dias depois. Números em coexistência não recebem o selo; no WhatsApp Business do celular há o Meta Verified, uma assinatura paga da Meta.

Pagamento das mensagens

A Meta cobra da clínica as mensagens, na forma de pagamento da conta do WhatsApp Business. O cartão Pagamento das mensagens mostra se há uma forma de pagamento cadastrada e em que moeda a conta é cobrada. O cartão de crédito só pode ser cadastrado ou trocado no site da Meta: clique em Abrir as formas de pagamento na Meta. Por segurança, a Meta não deixa outros sistemas fazerem isso.

Se a conta não é cobrada em reais, o cartão avisa: a Meta pede que as contas de empresas do Brasil passem a ser cobradas em reais até 30/06/2027. Depois disso, ela deixa de entregar as mensagens de contas em outra moeda.

Saúde do número

• Envios: se a Meta deixa o número enviar. Quando ela limita ou bloqueia, o cartão mostra a mensagem dela, em inglês, e o que ela sugere.
• Qualidade: Alta, Média ou Baixa, conforme os pacientes recebem as mensagens nos últimos 7 dias. Bloqueios e denúncias baixam a qualidade.
• Conversas que a clínica pode começar: quantas pessoas diferentes por dia a clínica pode chamar com modelos de mensagem, somando os números da empresa. A Meta aumenta sozinha conforme o uso.
• Verificação da empresa: feita no site da Meta, na Central de segurança, com os documentos da clínica. Ela aumenta os limites e é exigida para o selo.

PIN de verificação em duas etapas

O PIN de 6 números protege o número: a Meta pede esse PIN para registrar o número em qualquer lugar. Em Trocar o PIN, digite o PIN novo duas vezes; o antigo não é necessário. O sistema guarda o PIN para registrar o número de novo quando a Meta pede, como depois de uma troca de nome.

O que só dá para fazer no site da Meta

• Cadastrar ou trocar o cartão que paga as mensagens.
• Verificar a empresa na Meta.
• Desligar a verificação em duas etapas e excluir o número da conta.

O cartão Mais opções na Meta tem os links para o Gerenciador do WhatsApp, as formas de pagamento e a Central de segurança. Entre com o Facebook de quem administra a conta da clínica na Meta.