Como conectar um número pela Meta

Antes de começar

• Se o número ainda está no aplicativo WhatsApp ou WhatsApp Business de um celular, apague a conta dele no aplicativo. As conversas antigas não vêm para o sistema. Para continuar usando o número no WhatsApp Business do celular, veja Coexistência: o mesmo número no celular e no sistema.
• Tenha um cartão à mão: a Meta cobra as mensagens diretamente da clínica, pelo Gerenciador do WhatsApp.
• O nome que os pacientes veem passa pela aprovação da Meta.
• Permita janelas pop-up deste site no navegador. Se houver um bloqueador de anúncios, libere o site.

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   Comece

   Em Configurações › WhatsApp, clique em Conectar número, escolha Conexão oficial, pela Meta e clique em Continuar.

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   Entre com o Facebook

   Clique em Continuar com o Facebook. Na janela da Meta, siga os passos para escolher ou criar a conta do WhatsApp Business e o número da clínica.

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   Espere a conexão

   Quando a janela da Meta fecha, o sistema mostra “Conectando o número…” e, no fim, “Número conectado.”

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   Escolha o destino dos novos contatos

   Na lista de números, clique em Editar e escolha Funil e Etapa para quem mandar mensagem pela primeira vez. O número conectado pela Meta começa sem destino, e sem destino quem escreve pela primeira vez não vira paciente.

Se a janela da Meta fechar antes do fim, nada muda: tente de novo quando quiser.

Se pedir o PIN

Se o número já tinha a verificação em duas etapas do WhatsApp, o sistema pede o PIN de 6 dígitos. Se ninguém souber o PIN, dá para trocá-lo no Gerenciador do WhatsApp, da Meta. Depois, clique em Informar PIN na lista de números.

As situações do número

• Conectado: funcionando.
• Aguardando registro: o WhatsApp pediu para tentar de novo. Espere alguns minutos e clique em Tentar de novo.
• Precisa do PIN: clique em Informar PIN.
• Reconectar ou Desconectado: a autorização expirou ou foi retirada na Meta. Clique em Reconectar e entre com o Facebook de novo. Os pacientes e as conversas continuam no sistema.