Como mudar o perfil do WhatsApp da clínica

Nos números conectados pela Meta, proprietários e administradores mudam o perfil que os pacientes veem no WhatsApp sem entrar no Gerenciador do WhatsApp. Em Configurações › WhatsApp, clique em Perfil e configurações ao lado do número. A página lê tudo da Meta ao abrir; Ler de novo na Meta busca de novo.

O perfil

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   Mude o que quiser

   No cartão Perfil do WhatsApp: a Foto do perfil, o Recado (a frase curta embaixo do nome), a Descrição, a Categoria, o Endereço, o E-mail e até 2 Sites. A prévia Como os pacientes veem mostra o resultado enquanto você escreve.

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   Salve

   Clique em Salvar perfil. As mudanças valem na hora, sem análise da Meta.

• Foto: JPG ou PNG de pelo menos 192 × 192 pixels. No WhatsApp a foto fica redonda: o sistema corta a imagem num quadrado, pelo meio, então deixe o logotipo no centro.
• Recado: até 139 caracteres, numa linha. O WhatsApp sempre mostra um, então ele não pode ficar vazio.
• Descrição: até 512 caracteres.
• Sites: começando com https://, como o site da clínica e o Instagram.
• Categoria: para clínicas, Medicina e saúde.

Nome de usuário

No cartão Nome de usuário, a clínica escolhe um nome como @clinicaaurora, que os pacientes podem procurar no WhatsApp. O número continua aparecendo. Use de 3 a 35 caracteres: letras sem acento, números, ponto e sublinhado. Ver os nomes que o WhatsApp reservou para a clínica mostra as sugestões da Meta, que têm mais chance de aprovação.

A Meta só libera o nome de usuário para contas que já mandam mais mensagens por dia; antes disso, ela recusa o pedido. Um nome Reservado passa a aparecer para os pacientes quando o WhatsApp liberar os nomes de usuário no Brasil.

Atalhos na conversa

• Perguntas prontas: até 4 frases de até 80 caracteres, como “Quero marcar uma consulta”. Elas aparecem quando o paciente abre a conversa com a clínica pela primeira vez, e a que ele tocar chega como mensagem dele.
• Comandos: aparecem quando o paciente digita / na conversa, como /agendar. O nome leva só letras sem acento, números e sublinhado.

Os atalhos não aceitam emojis. Depois de mudar, clique em Salvar atalhos.

Outros números

• Coexistência: a Meta só deixa mudar o perfil no próprio aplicativo, no WhatsApp Business do celular, em Ferramentas comerciais › Perfil comercial. Em Perfil e configurações ficam o pagamento e a saúde do número. Veja Coexistência: o mesmo número no celular e no sistema.
• QR code: o perfil muda no WhatsApp do próprio celular. Esses números não têm Perfil e configurações.

O nome que aparece para os pacientes passa pela análise da Meta: veja Como trocar o nome que os pacientes veem no WhatsApp. O selo de conta oficial, o pagamento e o PIN estão em Selo, pagamento e saúde do número na Meta.