Como mudar o horário de atendimento
Os dias e as horas em que a equipe atende, a meta de resposta e os feriados, usados nos relatórios.
Atualizado em 11/10/20262 min de leitura
Em Configurações › Clínica, o cartão Horário de atendimento diz quando a equipe atende. O tempo de resposta dos relatórios só conta dentro desse horário, e para nos dias sem atendimento. Só proprietários e administradores mudam.
Marque os dias
Marque os dias de atendimento e preencha os horários de abrir e fechar. Um dia desmarcado fica Fechado.
Intervalo, se houver
Clique em Intervalo para a pausa do almoço, por exemplo das 12h às 13h. Cada dia tem no máximo um intervalo.
Copie, se quiser
Copiar o horário de segunda para terça a sexta repete a segunda nos outros dias úteis.
Meta de resposta
Em quantos minutos a equipe deve responder, de 1 a 240. É usada em Respondidas na meta.
Feriados
Em Feriados e dias sem atendimento, escolha a data e clique em Adicionar dia. Cada data vale só para aquele dia e ano.
Salve
Clique em Salvar alterações.
Bom saber
- Até a primeira vez que alguém salva, o horário é de segunda a sexta, das 8h às 18h, com meta de 15 minutos.
- Para atender até meia-noite, use 23:59 como fim.
- Mudar o horário muda também os números de períodos passados nos relatórios.
- As automações não seguem este horário: elas têm o próprio Horário de envio, em Configurações › Automações. Veja Como funcionam as automações.
- O sistema não envia mensagem automática de ausência fora do horário.