Como funciona o quadro de pacientes

A tela Pacientes mostra um funil por vez. Cada coluna é uma etapa do atendimento, e cada cartão é um paciente. Para trocar de funil, use a lista Funil, no alto. O sistema lembra o último funil aberto naquele navegador.

O que o cartão mostra

• O nome e o telefone do paciente.
• Os avisos “Falha no envio”, em vermelho, e “Aguardando resposta”, em amarelo.
• As etiquetas do paciente, como “Sem automações” e as que a clínica criou. A etiqueta “Descadastrado” aparece só na ficha.
• Há quanto tempo o paciente teve novidade, como uma mensagem ou uma mudança na ficha: “Atualizado há 5 min”.
• O primeiro nome do responsável, quando há um.

Clique no cartão para abrir a ficha. Veja A ficha do paciente.

A ordem dos cartões

Em cada etapa, os pacientes “Aguardando resposta” vêm primeiro. Depois, os que trocaram mensagens por último; quem ainda não trocou mensagens entra pela data do cadastro. Cada etapa mostra 20 cartões; clique em Carregar mais para ver os próximos. O número ao lado do nome da etapa é o total de pacientes nela. Com filtros ligados, ele conta só os pacientes que passam nos filtros.

Buscar um paciente

A caixa Buscar por nome ou telefone procura entre os cartões que já estão na tela, sem diferença de maiúsculas e acentos. Para o telefone, digite pelo menos 3 números.

Para procurar em todos os pacientes do funil, abra Filtros e use uma condição, como Nome contém “Maria”. Nas condições, os acentos contam: “joao” não acha “João”. Na condição Telefone, digite só números, sem espaços, traços ou parênteses. Em é igual a, as maiúsculas também contam.

Filtrar

• Responsável: Meus pacientes, Sem responsável ou uma pessoa da equipe.
• Filtros › Etiquetas: pacientes com todas, com qualquer uma ou com nenhuma das etiquetas marcadas. Os avisos, como “Aguardando resposta”, também estão na lista.
• Filtros › Condições: nome, telefone, data de cadastro, origem e as informações adicionais do funil. O paciente precisa atender a todas as condições.

Os filtros ficam no endereço da página: salve nos favoritos ou mande o link para alguém da equipe, e o quadro abre já filtrado (com Meus pacientes, cada pessoa vê os pacientes dela). Limpar tudo desliga as etiquetas e as condições; o filtro Responsável continua até você trocá-lo.